近日，澳科通过国家权威认证机构的审核，成功获得售后服务五星级认证证书，标志着公司售后服务能力达到GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准规定的五星级要求。

    《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），是中国权威的服务体系认证标准，为了对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。主要从售后服务体系、商品服务、顾客服务等三大指标大类进行评审，综合审核企业组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督与改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、顾客关系及投诉处理等十余项指标，以100分制评出服务星级，95分以上即评定为最高级别“五星级”。

       多年来，澳科一直秉承“尽心尽力、成就价值；全程无忧、放心托付！”的品牌承诺，自建完善完备的服务体系，在全国31个省设置了服务网点和备品备件中心，同时，公司专设含呼叫中心的客服中心，采用ERP管理系统为标准化服务流程提供保障，服务细化到售前、售中、售后每一个环节，保证为客户提供及时可靠高标准的销售、安装及维护服务。

       此次获得“商品售后服务评价体系五星级认证”，体现了澳科售后服务无论是在服务规章制度上，还是在服务质量、服务口碑上，都得到了专业认证机构的权威认证，这也是对澳科的鼓励和肯定，也是对公司售后服务进行的一次全面、严格、公正的检阅。

       随着售后服务的不断优化和深入延伸，在推动行业共建高品质服务环境的同时，澳科将不断提高产品质量，提高服务标准，更好的满足客户的需要，让客户安心、省心、放心。