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倾听,来自PD-6用户的声音
2020/06/11

PD-6,是澳科为面向未来加油站而设计的智能终端,集油罐监测、渗泄漏检测、智能分析于一身。

 

其设计的理念是采用1=N、多合一、模块化设计。自推广面市至今,已在多个省、市加油站得到了实施应用。

 

    我们深知一个产品的成长与发展是离不开用户的,为了近距离聆听用户声音、了解用户需求,针对性地提升产品与服务,近段时间,我们随机在多个地市开展了PD-6加油站走访调研活动。

 

走近用户,聊一聊他们身边的PD-6使用的如何。

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“我刚调到这座站上不久,这款设备能够及时的提供罐存、卸油的统计数据,这样一来,我心里更有数了。”——陕西汉中三里村加油站

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“相比之前的液位仪,这款新产品,屏幕更大了,操作查看可方便了。这不,老设备还在墙上挂着,还没来得及取下,你们的新产品我们就已经用上了,好用。”——陕西汉中鑫源加油站

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“前两天澳科刚派人上站维修服务过,你们的服务人员的到站速度和服务态度好,很满意。在设备使用方面,加油站对液位仪的依赖程度挺高的,交接班和卸油基本都是靠液位仪完成,这款PD-6相比于老设备,无论是界面设计还是产品功能上都有了升级,有种从老式按键手机升级到智能手机的感觉,哈哈哈。”——广东东莞中油BP中昊加油站

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“液位仪从安装到目前未出现过任何故障报警,运行正常。”——广东东莞中油BP顺达加油站

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“时代在进步,新的产品一定是适应智能化需求的。作为用户,我们是十分希望和你们面对面沟通的,我们希望用着好用,你们希望好用能用的意思一样,在使用方面,我们之间是最直接的有效沟通。”

 

 “新的设备使用,不仅站端使用者更方便,对于石油公司的管理者,他们检查审核数据也更直观、方便、省心。”

 

 “还可以挂墙啊?我们一直摆在桌子上使用来着,等着营业室改造完成,我们再来找你们帮我们重新安装,挂在墙上,再美观下。”

 

 此次走访,通过与站长们面对面沟通交流,我们进一步了解了用户心声,掌握用户需求,我们收获了许多好评,来自澳科服务的好评,来自我们产品的好评。我们不但了解到PD-6智能终端给用户们带来了哪些帮助,更从真实、客观的角度了解我们还有哪些不足,虽然PD-6有许多功能还没有被站上利用起来,也同时还有许多需求待满足和完善。今后,澳科会持续倾听用户的声音,用行动践行对客户的承诺与责任,应广大用户们的需求反馈来改进产品,让产品能够更好地为用户提供使用价值。