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【澳科人-Life in ACCU】做服务,我们是专业的!——澳科液位仪安装上演速度与激情!
作者: admin
时间: 2018-11-21
计划赶不上变化,这句话经常发生在身边。
天津中石油港八井加油站经过现场人员调研后于9号发货,按照德邦物流正常的送货时间,11号可以准确无误到达加油站现场。可是事情往往没有这么顺利,9月11日下午经过无数次的联系和确认后,了解到德邦天津枢纽中心出现爆仓,我们的设备一直没有卸车,而且因为物流状态的停滞,物流公司方面也无法确认卸货和送货时间。
此时客户在现场没有等到货物的到达,也开始给现场的人员打电话催促。
客户着急咱们更加着急,答应客户的事情没有兑现,心里感觉是很对不起客户的。
客服中心发货负责人尹爱玲在公司帮忙联系青岛德邦发货部门领导,让他们想办法帮忙优先发送这个站点的货物,协商好了12号发到现场,经协商客户也同意咱们最晚12号到货安装,因为站端13号要进油,进油之前液位仪必须安装上打压测试密闭。可偏不巧截止到下午15点货物还没有卸车,即使卸车,当天也送不到现场。
12号下午两点,在外部任何途径都已经被阻断的情况下,公司接到销售经理贺金鑫的邮件,为了避免因液位仪不能安装而导致耽误了客户的验收和开业,特申请公司紧急处理此事。
为了对客户的承诺,不耽误13号加油站的正常卸油,公司接到申请后,立刻做出决定,安排人员从青岛公司开车把货拉到现场。客服中心立刻向生产和物流下发货通知单,为了节省时间,生产和物流也是特殊对待,插队将此站的货物尽快包装,终于在下午五点,由公司同事达哥开车拉着货出发去天津。与此同时,我与贺金鑫商量好,待处理完手头的工作,尽快赶到天津与他汇合,做好一切准备工作,货物到达后连夜安装。达哥不负众望,终于在近半夜12点的时候带着货物赶到了加油站,打开车门看到了熟悉的面孔和一车厢的货,心里除了激动更多的还有酸楚,因为旁边的副驾驶上还放着达哥未啃完的面包和半瓶矿泉水。
因为时间的紧迫,没有好久不见的絮叨,没有兄弟相逢的庆贺,甚至连饭都来不及吃,就动手卸货,结束后目送他赶回公司,因为第二天还有任务,而我们两个开始现场的安装。
站长看到货物惊讶的同时也松了一口气,接下来任务是6个罐集成设备安装,拆包装、组装设备,安装。罐井内光线不足,我们就打开手电筒照着安装。9月的深夜很凉了,可是身上却一会儿就冒出了汗,秋天的蚊子是最狠的,果不其然身上一会就咬出几个大包,现在已经管不了那么多了,心里想着就是尽自己最大努力抓紧装完,装油罐测漏仪难度是最大的,人孔井小只能下去头和胳膊,光线更差,人趴在地上就用嘴咬着手电照明安装。安装到3点的时候,加油站的人员出于安全考虑,让我们先回去休息。我和贺金鑫便找个旅馆眯会,怕睡过头每个手机定上三个闹钟。5点半天不亮我们赶到加油站继续未完成的工作……
13号上午8点安装完成液位仪和油罐测漏,当太阳升起照在我们身上,我才发现贺金鑫眼睛熬得通红。9点半加油站准时卸油,此时站长笑了,我们也笑了。
九月是金色的,很美。我坚信诚信更贵重、更美,因为一诺千金。
十多年了,《速度与激情》,它的名字一直在这部电影中进进出出,震撼了无数人的心灵。而澳科人也用我们自己的实际行动上演了速度与激情的精彩一幕,让客户体验到我们快速的服务体验。
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