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这次席卷全球的新冠疫情,几乎让大部分已融入全球化的国家近乎停摆,居家、隔离成了很多地方的政策,随之而来的是远程办公开始被阶段性普遍应用。新冠肺炎不仅考验国家应急能力、医疗能力,也考验企业的运营能力。
其实远程办公甚至是居家办公并不算一个全新领域,相对国内来说,国外有很多公司都在经常运用,当然并不是全员应用,经常远程居家办公的主要是科技公司的一些程序员、金融行业的分析师,还有从事设计、文字工作的一些人员。这些人或者岗位的特点是公司管理较为扁平、所属团队规模较小、不需要特定的工具及办公场所,还有就是工作内容是可以线上操作的。远程办公肯定需要有技术支持,网络、软件工具必不可少,不过印象中用于远程办公的工具基本都是企业级的,往往带有企业自身的特定要求,比如以前接触过的案例是咨询公司的分析师在家办公,半小时需要移动下自己的电脑鼠标,否则系统会视为你不在工作状态下,当然你没在工作但记得不时移动下鼠标也算是在工作。
在本次疫情发生前全球范围好像并没有一个供用户普遍应用的远程办公工具,疫情发生后,微软迅速推出了TEAMS,腾讯借企业微信又推出了腾讯会议,阿里的钉钉也强化了远程办公的应用,还有不少做软件的、做互联网的企业也纷纷进入远程办公工具产品的开发。工具功能丰富了,今后远程办公应该也会逐步应用得更普遍,不过我觉得这景象更多会在国外。这和管理模式有很大的关系,欧美众多企业的管理模式中,企业和员工更类似于合作关系,基于信任,员工更多地为工作成效负责,这里包括了成果的及时交付和质量效果。而基于信任又需要有职业化精神、自我管理能力、劳资关系平等这些基石。这些基石应该说在中国尚未有一定范围的建立,因此我个人感觉远程居家办公未来很长一段时间还是很难在中国普遍起来。
远程居家办公的好处还是颇多的,于企业节省了办公场地的费用支出,印象中美国就有零办公场地的高科技企业;于个人节约了穿行城市往返通勤的时间和费用,幸福指数大幅提高;于社会减少交通压力还降低碳排放,也是社会进步的表现。
这真可谓一举三得的好事!看到一个疫情前的调查数据,2020年美国会有50%的科技企业的29%的员工实现远程办公。其实国内的远程办公的基本条件和美国基本没有差距,网络畅通、软件开发能力强大,没法普及的原因主要还是前文提到的那些基石的建立,一定程度上说,一旦远程居家办公能够普及也意味着中国企业甚至是社会的进步。