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【主题文章】澳科人对客户承诺的坚守
作者: admin
时间: 2017-03-24
四季变迁,人事更迭,唯有澳科人对客户的承诺依旧。
承诺是金,承诺是对客户的一种敬畏,承诺更是一个人一个企业契约精神的体现。
抛开个人在生活中的种种承诺,作为澳科的一名销售人员,经常会在我们的客户面前许下承诺,或者写下承诺。每一次投标,每一次谈判,每一份合同的签订,都是我们对客户的一种承诺。在长期的合作中,澳科能够得到客户的认可,更是和我们对承诺的坚守分不开。
慎许承诺,一诺千金。在许下承诺前我们需要对自身和企业充分评估和了解,避免盲目应付客户需求。自身基础知识不扎实,对公司基本流程要求不掌握,对公司产品性能不熟悉,都会造成盲目许诺,这也会存在无法兑现甚至违约的隐患。所以澳科人一贯坚持“简简单单做人,踏踏实实做事”的态度,去学习,去交流;秉承“以客户为中心,急客户之所急”的原则,去研发,去服务。
承诺是一种实力。2016 年中石化液位仪项目全国大批量实施,截止到今天基本保质保量实施完成。在此期间,发生了很多可歌可泣的故事。在山东河北订单量大时间紧等不可能完成的条件下,澳科人创造了一个个没有不可能;在生产车间,一周周的连续加班,没日没夜的生产发货,全员不分部门的共同努力,都是对客户承诺的一种坚守!在山东中石化液位仪项目实施期间,个别厂家无法兑现自己的承诺,石油公司领导找到澳科,澳科在充分评估后为了响应客户需求,承诺协助完成,这些加油站也是个别厂家调研后认为存在难度的站点,但澳科人在面对客户需求时从不挑肥拣瘦,说干就干,全公司总动员,在客户要求的时间内圆满完成,承诺是一种实力!
承诺是对客户的一种敬畏。伴随着中石化液位仪大项目的实施,澳科中意
®
双层罐在 8 月 ——10 月份也迎来了一次发货高潮。澳科中意
®
双层罐在年初虽然做了很多备货准备,但到了发货高峰期还是遇到了不少困难。新疆市场是很多厂家不愿做的一个市场,其站点分散,站距遥远,各方面成本高,做新疆市场利润非常薄,做不好甚至赔钱,年初澳科领导和新疆销售公司达成了供货协议。在全国市场供货吃紧的情况下,舍近保远对于任何一个企业都是不明智的,但澳科领导在评估了每一个订单和每一座加油站实际要货时间后,在 9 月份新疆销售公司批量要货时,第一时间保证了供应,虽然后期在征得甲方同意后部分加油站要货时间推迟或延后到明年,但澳科人还是竭尽全力坚守着自己的承诺。但澳科人始终保持对客户的一种敬畏心,这也是澳科能够逐步成长到今天很关键的一点。
企业品牌是一点一滴在客户心中慢慢树立起来的,个人的成长也是一点一滴从为人处世中慢慢积累起来的,这都和我们对客户的每一份承诺的坚守
分不开!
■文 / 王保锋
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